《管理销售人员：一种关系管理方法》是罗伯特·E·海特和韦斯利·J·约翰斯顿合作编写的最新教材，他们从关系构建的角度详细论述了最新的销售人员管理思路，解决了在销售管理中如何引导销售人员与客户建立并保持良好的关系这一促进销售成功的关键问题，具体包括：销售人员环境分析;销售计划;销售人员招聘、培训和发展;销售人员激励、监督和评价

　　第一篇 销售人员环境分析

　　第一章 销售：历史、现状和未来

　　第二章 销售环境

　　第三章 国际销售队伍管理

　　第四章 销售队伍组织

　　第二篇 销信计划

　　第五章 销售自动化

　　第六章 销售预测

　　第七章 销售财务计划

　　第八章 销售定额

　　第九章 时间和区域管理

　　第三篇 销售人员招募、培训和发展

　　第十章 销售人员招募

　　第十一章 销售人员甄选

　　第十二章 销售人员培训

　　第一章 销售：历史、现状和未来

　　第二章 销售环境

　　第三章 国际销售队伍管理

　　第四章 销售队伍组织

　　第二篇 销信计划

　　第五章 销售自动化

　　第六章 销售预测

　　第七章 销售财务计划

　　第八章 销售定额

　　第九章 时间和区域管理

　　第三篇 销售人员招募、培训和发展

　　第十章 销售人员招募

　　第十一章 销售人员甄选

　　第十二章 销售人员培训

　　第十三章 销售人员发展

　　第四篇 销售人员激励、监督和评价

　　第十四章 销售人员激励

　　第十五章 销售人员报酬

　　第十六章 间接激励

　　第十七章 领导和监督

　　第十八章 销售人员评价

　　附录：销售过程

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