到底是什么触发人们的购买欲?顾客又是如何改变商店?为什么网上购物不会取代大型购物中心?本书中作者帕科·昂德希尔依据大量实地调研数据给出了肯定的回答!消费行为学家帕科·昂德希尔，是一家研究公司的CEO，其客户包括麦当劳、星巴克、雅诗兰黛、花旗银行等诸多知名公司。昂德希尔被《旧金山纪事》盛赞为“零售业的福尔摩斯”，他带领着自己的团队在购物中心、杂货店跟踪观察购物者，分析购买行为与消费心理的博弈关系，花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动，凭借着自己福尔摩斯般的精确推理，为读者描绘了商人、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。
对于从事零售和市场营销的人员,《顾客为什么购买》不愧为一本很有新意的实战指导书!
第一部分 不提萨摩严群岛，也不说商店，谈谈购物学
第一章 一门科学的诞生
第二章 零售商所不知道的
第二部分 像埃及人一样行走：购物机理
引言
第三章 缓冲地带
第四章 你需要空出手来
第五章 怎样看广告牌
第六章 像常人一样行走
第七章 动态变化
第三部分 购物的人口统计学：男人来自西尔斯，女人来自布鲁明黛尔
引言
第八章 像男人那样购物
第九章 女人想要什么
第十章 假如你能看清这些字，你就还年轻
第十一章 孩子们
第四部分 购物动力学：看，闻，触，买
引言
第十二章 感官与购物
第十三章 三大要素
第十四章 实际时间和感觉时间
第十五章 收款-包装台的蓝调之声
第十六章 魔力小窍门
第十七章 在数字空间里，没人能听见你在购物
第十八章 自测
第十九章 最后的想法
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